ハードウェア保守

　シンクライアント端末の保守サービス


T4Uでは、らかん™の機器に関する従来の３年の無償センドバック方式と ４,５年の保守サービスがございます。

  • 基本サービス
  • 代替機先出しサービス
詳細なサポートサービス説明書は こちら


基本サービス

サービス内容

基本サービス　内容 ハードウエアを引き取り修理後、シンクライアント用基本ソフトウェアを導入し返却いたします。
サービス受付時間帯 平日（月曜日から金曜日まで） ９：３０～１７：００
※土日祝祭日、年末年始除く。
サービスの流れ 障害コール受付後T4Uより運送業者手配。
梱包材を持参の上、障害機の梱包／引取り／T4Uへの配送。
T4Uにてリペア作業。内部メモリー移し変え作業。
T4Uより運送業者を手配し、修理機をお客様先へ配送

サービスの流れ

以下の図のようになります。



代替機器先出しサービス

サービス内容

サービス内容 ハードウエアを引き取り修理後、シンクライアント用基本ソフトウェアを導入し返却いたします。
サービス受付時間帯 平日（月曜日から金曜日まで） ９：３０～１７：００
※土日祝祭日、年末年始除く。
サービスの流れ 障害コール受付後、T4Uより代替機および運送業者手配。
代替機を持参の上、障害機の梱包／引取り／T4Uへの配送。
※梱包材は代替機で利用したものを利用。
T4Uにてリペア作業。内臓専用メモリー入替え。
T4Uより運送業者を手配し、修理機をお客様先へ配送。
お客様先にて運送業者が開梱し、代替機を回収。
運送業者よりT4Uへ代替機を配送。T4Uにて代替機保管。

サービスの流れ

以下の図のようになります。

■ハードウェア保守に関するお問合せ先
ハードウェア保守に関するお問合せ T4U株式会社
Tel：03-6661-7741　Mail：support@t4u.asia
担当：国内営業部